Warranty

1. Warranty Period

1. Para el panel solar que compró, recibe una garantía Plus Power válida por 25 años para una potencia de salida del 80 %, 20 años para una potencia de salida del 85 % y 10 años para una potencia de salida del 90 % a partir de la fecha del código de fecha en los productos.
   2. Condición de garantía

   Esta garantía incluye todos los defectos de diseño, componentes y fabricación. Quedan excluidos de la garantía los daños debidos a:

   *Romper el sello del producto (abrir la carcasa) sin la aprobación adecuada

   *Daños de transporte

   *Instalación o puesta en marcha incorrecta

   *Incumplimiento del manual de usuario, la guía de instalación y las normas de mantenimiento.

   *Modificaciones, cambios o intentos de reparación no autorizados

   *Uso incorrecto o funcionamiento inadecuado

   *Ventilación insuficiente del dispositivo

   *Incumplimiento de las normas de seguridad aplicables

   *Fuerza mayor (por ejemplo, rayos, sobretensión, tormenta, incendio)

   3. Procedimiento de garantía

   Tenga en cuenta que los clientes tienen la responsabilidad total de completar los formularios de reclamo de garantía antes de enviar el equipo defectuoso a Plus Power. Si los clientes no completan el formulario de reclamo de garantía de acuerdo con el siguiente procedimiento de garantía general, Plus Power no tiene responsabilidad por ningún equipo devuelto por estos clientes y Plus Power tiene derecho a rechazar reclamos no calificados.

   Lea las notas a continuación antes de completar el formulario de reclamo de garantía Plus Power.

   El procedimiento general de servicio de garantía es:

   1)Los clientes originales (usuarios finales) pueden llamar a nuestra línea directa de servicio para consultas generales o fallas en el equipo. Nuestro ingeniero cualificado les guiará para intentar solucionarlo o confirmar la avería.

   2)Los instaladores asisten al sitio final. Los instaladores pueden llamar a nuestra línea directa de servicio cuando inspeccionen y solucionen problemas del equipo en el sitio. Si es posible, nuestro ingeniero calificado lo guiará para intentar una solución rápida en el sitio. Los instaladores tienen derecho a reemplazarlo si el problema no se soluciona en el sitio. Sin embargo, si reemplazó el equipo dos veces para el sitio, comuníquese con Plus Power para obtener más ayuda. Además, la atención al cliente original también se puede realizar si es necesario, reservando por teléfono o por correo electrónico.

   3)Los clientes (aquí los clientes incluyen un instalador, un distribuidor o incluso un usuario final) completan completamente el formulario de reclamo de garantía Plus Power en el sitio antes de retirar el equipo defectuoso. Envíenos este formulario de reclamación de garantía por correo electrónico. Después de confirmar la falla, enviará uno nuevo/piezas nuevas para servicios. El formulario con descripciones defectuosas insuficientes o incorrectas provocará el rechazo y el retraso en la liberación del reemplazo.

   4)Once the faulty equipment has been replaced on-site, the “Replacement Information” area on the Plus Power Warranty Claim Form is required to be filled in and returned to Plus Power.

   5) A signature or seal stamp is required for a valid Plus Power Warranty Claim Form can be accepted by Plus Power.

   6)Customers may be required to provide the equipment warranty card, original purchasing & installation invoice, or other related materials. This is also stated on the Plus Power warranty card that comes with the product. Plus Power may refuse to service if customers fail to provide.

   4. Contact

   For warranty claims or technical support please contact our service center:

   Website: www.pluspowercn.com 

   E-mail :  [email protected] and [email protected] 

   Address: Area 1, Plus Power Industrial Park, Baoming Road 4021, Baoan District, Shenzhen, China

   Mon – Fri: 9 AM To 6 PM

   Warranty Claim Form

   Note: Signature or Seal stamp required. Please print, sign, or stamp and then email to Plus Power.

   Plus Power shall have no obligation for unqualified applicable on such as incorrect information or missing

Replacement Information, and Warranty Claim Authorized signature:

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